Política de devoluciones y Envío
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que el producto no haya sido usado, encendido o manipulado y se encuentre en su envase original.
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a hola@candlesvelamar.com indicando: nombre, número de pedido y motivo.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación.
Los productos devueltos serán revisados y reembolsados en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción.
No se aceptan devoluciones de velas o ambientadores abiertos, usados o personalizados.
Si el cliente recibe un artículo dañado o erróneo, debe comunicarlo en las 48 h siguientes a hola@candlesvelamar.com, adjuntando fotos; VELAMAR asumirá los costes de sustitución.
Envíos
- Servicio: Correos Paq Premium 24–48 h (entrega a domicilio)
- Coste fijo: 4,90 € (IVA incluido)
- Envío gratuito: a partir de 60 € de compra
- Plazo de entrega: 1–2 días laborables
